Délai de livraison : 4-7 jours.

Paiement:

Les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou PayPal sont entièrement sécurisés et ne sont soumis à aucun frais supplémentaire de notre part. Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et Discover. Nous acceptons également les paiements via PayPal ou via un virement bancaire.

Comment fonctionne la livraison :

Nous livrons dans le monde entier et nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs locaux afin de minimiser notre empreinte environnementale. La livraison est entièrement gratuite pour les commandes de 25 € ou plus. Si vous commandez moins de 25 €, vous serez informé du délai de livraison estimé ainsi que du montant de la livraison.

Si vous souhaitez que vos produits soient livrés plus rapidement, il vous suffit de choisir l’option de livraison express. Nous offrons ce service pour les commandes de plus de 250 €, mais cela ne peut être garanti.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Notre service de livraison vous enverra également une notification par e-mail lorsque votre colis arrivera dans votre boîte aux lettres.

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous facturons les frais d'expédition pour les envois internationaux et nous prenons également en charge les frais de douane et d'importation. Nous pouvons modifier les frais d'expédition à tout moment, mais cela ne peut être garanti. Les frais de port varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, mais les échanges et les retours sont soumis à certaines conditions :

• Vous avez 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour ou un échange.
• Le produit doit être dans un état neuf et non utilisé.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas rembourser le coût des frais de livraison.
• Nous ne pouvons pas rembourser les frais de manutention et de préparation de commande.
• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant leur réception pour recevoir un remboursement.

Comment payer ma commande ?

Vous pouvez régler vos achats sur le site en toute sécurité via l'un de nos partenaires de paiement en ligne, comme Visa ou MasterCard. Vous pouvez également payer via PayPal ou votre compte bancaire. Si vous avez besoin d'aide pour le paiement, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous vous fournirons une adresse e-mail et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous aider à régler votre commande.

Est-il possible d'acheter des articles sur notre site sans créer un compte ?

Oui, vous pouvez acheter des produits sur notre site sans créer de compte. Il vous suffit de fournir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois connecté, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités de notre site sans avoir à créer de compte.

Puis-je avoir des frais de port gratuits ou un code promo ?

Oui, nous offrons les frais de port gratuits pour les commandes de plus de 25 €. Cependant, nous ne proposons pas de codes promotionnels. Nous sommes très attentifs à la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de la meilleure qualité possible. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Quelles sont les conditions pour bénéficier des frais de port gratuits ?

Les frais de port gratuits sont accordés pour toute commande de plus de 25 €. Si vous souhaitez bénéficier des frais de port gratuits, vous devez d'abord commander un produit sur notre site et passer votre commande en sélectionnant les frais de port gratuits dans la section « Frais d'envoi ». Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de commande et une confirmation de la réduction des frais de port.

Les frais de port gratuits sont accordés sous forme de code de réduction et peuvent être utilisés sur des achats effectués sur notre site internet. Pour profiter des frais de port gratuits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse : info@sensory-lab.be, en indiquant votre adresse e-mail et le code de réduction. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour utiliser le code de réduction.

Comment utiliser un code de réduction ?

Pour utiliser un code de réduction, il vous suffit de saisir le code au moment de passer votre commande. La réduction du prix des frais de port sera automatiquement appliquée sur la commande.

Comment contacter le service client de Sensory Lab ?

Vous pouvez contacter notre service client via e-mail, téléphone ou chat en direct. Vous pouvez également nous contacter via Facebook ou Twitter. Si vous avez des questions sur les produits ou si vous avez besoin de plus d'informations sur nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider !

Est-il possible d'acheter des produits sur Sensory Lab en ligne sans créer un compte ?

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer vos achats sur notre site en toute sécurité via l'un de nos partenaires de paiement en ligne, comme Visa ou MasterCard. Si vous avez besoin d'aide pour le paiement, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du lieu de livraison.

Puis-je acheter des articles sur Sensory Lab avec des frais de port gratuits ?

Il vous suffit de nous fournir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Est-il possible de payer avec PayPal ou PayPal Express ?

Oui, il est possible de payer avec PayPal ou PayPal Express. Il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal ou de créer un compte PayPal en fournissant une adresse e-mail et un mot de passe. Vous pouvez également effectuer un paiement avec votre carte bancaire via PayPal ou PayPal Express.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Nous livrons dans le monde entier, nous expédions donc généralement dans les 4 à 7 jours. Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les 24 heures suivant l'achat.

Comment retourner ou échanger un produit ?

Il vous suffit de nous contacter via e-mail, téléphone ou chat en direct. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour retourner ou échanger votre commande.

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Nous vous invitons à nous contacter via e-mail ou téléphone afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Nous serons heureux de pouvoir vous aider !

Sensory Lab, la boutique en ligne

Puis-je acheter des produits sur Sensory Lab en ligne ?

Vous pouvez également nous contacter via e-mail ou par téléphone.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et du lieu de livraison. Nous proposons des livraisons gratuites pour les commandes de plus de 25 €.

Vous pouvez payer vos achats sur notre site en toute sécurité via l'un de nos partenaires de paiement en ligne, comme PayPal ou PayPal Express.

Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

Vous pouvez utiliser un code de réduction pour vos achats sur notre site en sélectionnant les frais de port gratuits dans la section « Frais d'envoi » de votre panier, avant de confirmer votre commande.